Obilet'ten Satın Alınan Bilet Yok, Ödeme Geri İadesi Talebi

28.08.2026 tarihinde saat 00:19’da Obilet üzerinden Pegasus Havayolları’na ait, 30.08.2026 tarihli saat 22:00 uçuşu için uçak bileti satın aldım. 2.016,51 TL tutarındaki ücret kredi kartımdan “WWW. Obilet. Com İstanbul” açıklamasıyla tahsil edilmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilet veya uçuş bilgisi iletilmedi, herhangi bir PNR ya da rezervasyon numarası oluşturulmadı.

Yaşadığım sorun sonrasında hem Obilet’i hem de Pegasus’u defalarca aradım. Pegasus, kendi sistemlerinde böyle bir bilet görünmediğini ifade etti. Pegasus tarafında bir hata olmadığını, işlemin tamamen Obilet üzerinden yapıldığını gördüm. Obilet’in müşteri temsilcisine ise bir türlü sağlıklı şekilde ulaşamadım, canlı destek hattı da böyle bir bilet görünmediğini söylemekle yetindi. Obilet’e mail ile de ulaştım ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ortada kredi kartımdan çekilmiş bir tutar olmasına rağmen ne bilet var ne de bir rezervasyon kaydı bulunuyor. Bu durum nedeniyle kendimi Obilet tarafından mağdur edilmiş ve fiilen dolandırılmış gibi hissediyorum. Ödemesini yaptığım biletin derhal oluşturularak tarafıma iletilmesini veya bilet oluşturulamıyorsa ödediğim 2.016,51 TL tutarın gecikmeksizin, ek bir kesinti yapılmadan kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyet nedeniyle, konunun acil olarak incelenmesini ve tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.