Bilet Oluşmadı, Ödeme İadesi 10 Gün Geçmesine Rağmen Hesaba Yansımıyor

17 Ağustos 2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden uçak bileti satın almak için banka kartımla 4.453,93 TL tutarında ödeme yaptım. Ödeme hesabımdan çekilmesine rağmen herhangi bir bilet oluşturulmadı ve Obilet sisteminde de satın alma işlemi tamamlanmış görünmüyor.

Yaşadığım sorun üzerine Obilet ile iletişime geçtiğimde, ücret iadesinin yapıldığı bilgisi verildi. Ancak bugün 27 Ağustos 2026 olmasına ve üzerinden 10 gün geçmiş olmasına rağmen 4.453,93 TL tutarındaki iade hâlâ banka hesabıma yansımadı.

Bankamla görüştüğümde, iade hareketinin takip edilebilmesi için Obilet tarafından oluşturulan iade işlem veya referans numarasına (ARN/RRN vb.) ihtiyaç duyulduğu ifade edildi. Buna rağmen Obilet tarafı bana bu iade işlemine ait somut bir referans bilgisi iletmedi.

Obilet’ten talebim çok net: Gerçekten iade yapıldıysa, bu işleme ait tüm iade işlem detaylarının ve referans numarasının tarafıma açıkça iletilmesini, aksi durumda da 4.453,93 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle hesabıma yatırılmasını istiyorum. Aksi halde bankam üzerinden işlem itirazı başlatacağımı ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.

Bilet oluşturulmadığı halde ücretin tahsil edilmesi ve iade sürecinde bu kadar belirsizlik yaşatılması kabul edilebilir değildir. Paramın en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve sürecin şeffaf, net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.