to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Kuponlu Biletlerde 500 TL Ek Ücret Ve İade İsteği
Obilet üzerinden 23 Ekim 2026 tarihli Salihli–Ankara seferi için daha önce açığa almış olduğum 800 TL’lik bilet kuponumu kullanarak yeniden bilet almak istedim. Ancak işlem sırasında bilet başına ekstra 500 TL ödeme talep edildi ve aynı bileti 800 TL yerine 1300 TL’ye almış oldum. Üstelik yeni bilette kupon bedeli hâlâ 800 TL olarak görünüyor.
Aynı sefer için eşime ait bilette de aynı durumla karşılaştım ve onun bileti için de ekstra 500 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Bu durumun mantıklı hiçbir açıklaması olmadığını düşünüyorum ve iki bilet için de mağdur edildiğimizi hissediyoruz. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bilet başına 500 TL ödemem gerektiği söylendi ve kredi kartımdan bu tutarları ödedim. İşlemlere ait Obilet rezervasyon numaralarımız VV004JVAP ve VV004JW8M’dir.
Kuponları kullanırken benden talep edilen her iki bilet için toplamda alınan ekstra 1.000 TL’nin kredi kartıma iade edilmesini ve bu fiyatlandırmanın nasıl ortaya çıktığına dair açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten aldığınız biletinizde farklı bir acente üzerinden işlem yaptığınızda, acente sizlerden ek ödeme talep edebilir. Bilet işlemlerinizi Obilet güvencesiyle yapmak için 7/24 hizmet veren canlı destek kanalımız üzerinden bizlere ulaşabilirsiniz. ☎️ Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Cnb Seyahat Turizm Ltd. Şti. Kendisini Obilet müşteri hizmetleri gibi göstererek ek ücret talep etti. Obilet firmasının herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.
İlginiz ve açıklamalarınız için teşekkür ederim.
