to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Koltuk Seçimi Uyarısı Olmadan Bilet İptali Ve İade Reddi
8 Ağustos sabah 05.05 Erzurum Havalimanı’ndan Sabiha Gökçen Havalimanı’na yapacağım uçuş için obilet.com üzerinden bilet satın aldım. Uçuştan önce son ana kadar site üzerinden uçuş bilgilerimi kontrol ettim, herhangi bir uyarı, eksik işlem ya da koltuk seçimi yapmam gerektiğine dair bir bilgiyle karşılaşmadım.
Erzurum Havalimanı’na gittiğimde ise check-in sırasında biletimin geçerli olmayacağını, koltuk seçimi yapılmadığı için uçağa alınamayacağımı söyleyip beni geri gönderdiler. Ne satın alma aşamasında ne de sonrasında bana koltuk seçimi yapmam gerektiğine dair bir mesaj, mail ya da uygulama içi bir uyarı gösterilmedi.
Bu uçuş için obilet.com üzerinden 4.900 TL ödeme yaptım ve hiçbir şekilde uçuştan faydalanamadım. Uçuşu gerçekleştiremediğim halde ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi, müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen de herhangi bir dönüş sağlanmadı.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenmesini, bilet ücretimin kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini ve bu tür bilgilendirme eksikliklerinin başka yolcuların da aynı sorunu yaşamaması adına giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
