to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te İptal Edilen Uçuşun Ücretinin Tam İadesi
31 Aralık 2025 Çarşamba günü saat 15:55 için Obilet.com sitesi üzerinden İstanbul’dan Van’a uçak bileti satın aldım. Hava koşulları nedeniyle uçuşum iptal edildi ancak bu süreçte biletimin iptalini Obilet üzerinden gerçekleştiremiyorum. Sürekli biletiniz şu firmada, bu tarafta şeklinde yönlendirmeler yapılıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.
Uçak hava şartlarından dolayı hiç kalkmadığı halde hem gideceğim yere gidemedim hem de 8.195,21 TL tutarındaki bilet ücretimi geri alamıyorum. İptalin benden kaynaklı olmamasına rağmen mağdur ediliyorum.
Bu nedenle, iptal edilen uçuşuma ait ödediğim bilet ücretinin hiçbir kesinti yapılmadan, tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Obilet.com’un bu mağduriyetimi ivedilikle çözmesini istiyorum.
Gelişme
Anadolu Jet’e ait 3LH62Y PNR numaralı, İstanbul – Van gidiş dönüş uçak biletimizi 31.01.2025 gidiş, 02.01.2025 dönüş olacak şekilde toplam 8.195,21 TL ödeyerek obilet.com üzerinden satın aldık. Önce İstanbul’daki hava koşulları nedeniyle uçuşumuz iptal edildi, sonrasında acente üzerinden bileti bir sonraki güne aldırdık, ancak bu uçuş da yine hava şartları gerekçe gösterilerek iptal edildi.
Tüm bu iptaller sonucunda biletlerimizin iptal edilip ücret iadesinin yapılmasını istiyoruz; ancak defalarca kez aramamıza ve talep açmamıza rağmen bir muhatap bulamıyoruz. Bir taraf biletiniz THY diyor, bir taraf Anadolu Jet diyor ve net bir çözüm sunulmuyor. Çağrı merkeziyle ve ilgili kanallarla yaptığımız tüm görüşmeler sonuçsuz kaldı, kimse sorumluluk alıp iade işlemini başlatmıyor.
Hem zaman kaybı yaşadık hem de mağdur edildik. Bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, 3LH62Y PNR numaralı biletlerimize ödediğimiz 8.195,21 TL tutarının kesinti yapılmaksızın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle bir daha Anadolu Jet’i tercih etmeyi düşünmüyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet üzerinden satın almış olduğunuz biletinizde hava yolu şirketi üzerinden işlem yaptığınız için, bilet işlem haklarınız hava yolu şirketine geçmiştir. Bu nedenle bilet işlemlerinize hava yolu şirketi ile görüşerek devam edebilirsiniz.✈️ Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
