to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Hatalı İşlem Sonucu Bilet Düzenlenmeden Kartımdan Ücret Çekildi Ve Bilgilendirme Yapılmadı
01.10.2025 tarihinde saat 13:30 İstanbul–Semerkant seferi için Obilet üzerinden bilet almaya çalıştım. İşlem sırasında sistem bileti vermedi ve işlemin iptal edildiğini gösterdi. Bunun üzerine aynı tarih için farklı bir firmadan bilet satın aldım. Daha sonra kart hareketlerimi kontrol ettiğimde, Obilet üzerinden alamadığım bu bilet için kartımdan 10.356 TL çekim yapıldığını fark ettim. İşlem sırasında ne ödeme alındığına ne de bilet düzenlendiğine dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Durumu fark eder etmez banka ile iletişime geçip harcama itirazında bulundum. Ayrıca Obilet canlı destek üzerinden de durumu ilettim; ancak yaşadığım bu sorun kısa sürede çözüme kavuşmadı ve haksız yere ödemesini yaptığım bilet için ortada ne bir bilet ne de açık, net bir bilgilendirme bulunuyor.
Obilet üzerinden sistemin hata verdiği bu işlem için kartımdan çekilen 10.356 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
