Obilet'te Haksız 2.072 TL Kesinti Ve Açıklama Talebi

Obilet uygulaması üzerinden Pegasus Havayolları’ndan 07.10.2026 tarihli gidiş‑dönüş olacak şekilde 16.09.2026 tarihinde iki adet uçak bileti satın aldım. Ödemeyi ING Bank Bonus kredi kartımla 6 taksit olarak yaptım, her taksit 891,12 TL olacak şekilde kartımdan çekim gerçekleşti.

Bazı gerekçelerle seyahatimi iptal etmek zorunda kaldım ve 17.09.2026 tarihinde, yani uçuşuma hâlâ uzun bir süre varken, biletlerimin iptalini Obilet üzerinden gerçekleştirdim ve ücret iadesi talep ettim. Ancak kartıma iade edilen tutar sadece 545,74 TL oldu. Çekilen toplam tutar ile iade edilen tutar arasında 2.072,28 TL gibi çok yüksek bir fark var ve neredeyse bilet bedelinin yarısına yakın bir kesinti yapılmış durumda.

Bu kadar yüksek bir kesintiyi ne Obilet ne de Pegasus tarafı makul bir şekilde açıklayamadı. Obilet müşteri hizmetlerini aradığımda, konunun kendileriyle ilgili olmadığını, kesintiyi firmanın uçuş kuralları gereği yaptığını söyleyip sorumluluğu Pegasus’a bıraktılar. Oysa bilet tarihi 07.10.2026 olduğu halde ben 17.09.2026’da iptal işlemini yaptım, yani uçuş tarihi yaklaşmadan ve makul bir süre varken iptal talebinde bulundum. Buna rağmen bu düzeyde bir kesintinin hukuka ve Tüketici Hakları’na uygun olmadığını düşünüyorum.

Türkiye’de 14 gün içinde yapılan işlemlerde kesintisiz iade hakkı olduğu, ayrıca uçuşa bu kadar süre varken bu çapta bir ceza kesintisinin kabul edilebilir olmadığı kanaatindeyim. Ben hiçbir şekilde Obilet’i veya Pegasus’u zarara uğratmadım, aksine bu işlemle mağdur edilen taraf oldum.

Obilet ve Pegasus’tan, kartımdan çekilen tutarlar ile iade edilen tutar arasındaki 2.072,28 TL’lik farkın tamamının, yani haksız yere kesildiğini düşündüğüm tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu kesintiyle ilgili açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.