Obilet'te Fiyat Ve Bilgi Tutarsızlığı, Canlı Destek Yetersizliği

Uzun yıllardır kullandığım Obilet uygulaması üzerinden Sapanca’da bir villa için tatil paketi almaya çalışırken ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Tesisin kendi sitesindeki fiyatlarla Obilet uygulamasındaki fiyatlar arasında çok yüksek bir fark vardı. Toplamda yaklaşık 30 bin tl civarında olması gereken bir konaklama için Obilet’te yaklaşık 39 bin tl gibi, üstelik villa olmasına rağmen kişi başı fiyat çıkarıldı.

Tesisin kendi sitesinde kahvaltı dahil olarak görünmesine rağmen, Obilet tarafında kahvaltı bilgisinin yer almadığını fark ettim. Yani hem fiyat tarafında hem de konaklama şartlarının sunumu açısından tesisle Obilet arasında ciddi bir tutarsızlık söz konusu.

Bu durumla ilgili Obilet canlı destek üzerinden Yagmur isimli asistana durumu anlatmaya çalıştığımda ise “göremiyorum, bilmiyorum, talebinizi anlamıyorum” gibi alakasız ve yetersiz cevaplar aldım. Sorunun ne olduğunu açıkça yazmama rağmen çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmedi, kurumsal bir firmadan beklenmeyecek kadar ilgisiz ve tatmin etmeyen bir destekle karşılaştım.

Obilet gibi kurumsal bir firmanın hem fiyat ve bilgi tutarsızlığı yaşatması hem de canlı destek hizmetinde bu kadar yetersiz kalması nedeniyle uygulamadan soğudum. Obilet’ten beklentim, bu villa için görünen fiyatlandırma ve kahvaltı bilgisindeki tutarsızlığın incelenmesi, fiyat farkının ve hatalı/eksik bilgilendirmenin giderilmesi ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasıdır.