Obilet’te Fiyat Hatası Nedeniyle Rezervasyon İptali Ve Çözüm Talebi

21 Ocak 2026 tarihinde Obilet üzerinden Sapanca’daki Casamia Suit isimli tesise 2 gecelik bungalov konaklama rezervasyonu yaptım. Toplam tutar 6.029 TL iken, Obilet’in bana tanımladığı 700 TL kupon ile 5.329 TL kredi kartımdan çekildi ve rezervasyonum onaylandı.

Rezervasyonumdan birkaç saat sonra, aynı bungalovun Obilet üzerinde yeniden rezerve edilebilir olduğunu görünce durumu anlamak için ben Obilet’i aradım. Görüşmede, fiyat hatası olduğu gerekçesiyle rezervasyonumun otel tarafından iptal edildiği söylendi. Ancak bu “fiyat hatası” denilen tutar, sistemde %40–50 indirim kampanyası gibi görünen bir fiyat idi ve bana bu süreçte herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Yarın için tüm hazırlıklarımızı yapmışken, iptal sonrasında mağduriyetimizin giderilmesi adına Obilet tarafından hiçbir aksiyon alınmadı, tarafıma çözüm odaklı bir dönüş yapılmadı. Üstelik para iadesinin de uzun sürebileceği ifade edildi. Bu durumda, hem tatil günlerim sınırlı olduğu hem de ödediğim tutar hesabıma hemen dönmeyeceği için aynı tarih aralığında yeni bir tatil planı yapamaz hale geldim.

Obilet’ten beklentim, aynı tarih aralığında eşdeğer bir tesiste konaklama imkanı sağlamaları ya da en azından benzer bir tatili alabileceğim şekilde %50 indirimli bir kampanya tanımlamalarıdır. Sadece para iadesi ile geçiştirilmeden, yaşadığım mağduriyetin gerçekten giderilmesini talep ediyorum.