to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Çift Provizyon İşlemi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
06.05.2026 tarihinde Obilet üzerinden İstanbul Esenler Otogarı kalkışlı, 06.05.2026 saat 22.00 seferi için bilet satın aldım. Ödeme aşamasında sistem hata verdiği için işlemi tamamlayamadığımı düşündüm ve tekrar kart bilgilerimi girerek ödemeyi yaptım, bu sefer bilet satın alma işlemi başarılı oldu.
Ancak Halkbank kredi kartı hesabımı kontrol ettiğimde, provizyonda 1.400 TL tutarında iki ayrı işlem göründüğünü fark ettim. Yani sistem hata verdiği esnada alınamayan bilet için de kartımdan provizyon çekilmiş görünüyor. Obilet müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak çağrı merkezine bağlanamadım ve bu nedenle herhangi bir net bilgi alamadım.
Fazladan görünen bu 1.400 TL’lik provizyon işleminin iptal edilerek sadece satın aldığım bilet bedelinin kartıma yansıtılmasını, konu hakkında tarafıma yazılı veya telefonla net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz 06.05.2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
