Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35785585

Obilet’te Çelişkili Bilgi Ve İade Sorunu

Obilet’te Çelişkili Bilgi Ve İade Sorunu
profile
Kaan
Obilet
21 Nisan 02:20
113

Obilet üzerinden 12 Mayıs 2026 tarihli, 11:25 Ankara – Kars seferi için Ajet firmasından 43kmhm PNR kodlu uçak bileti aldım. Biletimi değiştirmek istediğimde müşteri temsilcisi, bileti açığa alarak yeni bilet alabileceğimi söyledi. Bunun üzerine uygulama üzerinden bileti açığa alma işlemini yaptım. İşlem sırasında ekranda kesintinin yaklaşık 100 TL civarında olacağı gösteriliyordu.

Bileti açığa aldıktan sonra “Seyahatiniz için kullandığınız kampanya kuponu indirim miktarı alacağınız iade miktarından fazla olduğu için kişisel kupon oluşturulamayacaktır” şeklinde bir mesajla karşılaştım. Bana bu konuda öncesinde hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Ardından tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve bu kez iade alamamamın sebebinin Ajet tarafından kesilen ceza ücreti olduğu ve bu tutarın bilet tutarını geçtiği için iade sağlanamadığı söylendi.

Bunun üzerine Ajet’i aradım ve kendileri bana Ajet tarafından herhangi bir kesinti yapılmadığını, konunun tamamen Obilet ile ilgili olduğunu, kendi ceza kesintileri olsa bile ödenen verginin mutlaka iade edilmesi gerektiğini ilettiler. Tekrar Obilet ile iletişime geçtiğimde durumu detaylıca yazmama rağmen sohbet bir anda sonlandırıldı ve şu anda hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum.

Tüm bu süreçte hem çelişkili bilgiler verilmesi hem de ortada kalan tutarın iade edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Obilet üzerinden bu bilet için ödediğim 927,12 TL tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

obilette-celiskili-bilgi-ve-iade-sorunu-3.jpg
obilette-celiskili-bilgi-ve-iade-sorunu-1.jpg
Kaan
Kaan
21 Nisan 02:27

Obiletle tekrardan iletişime geçtim kendileri beni yönlendirdiğini kabul ediyor ve buna rağmen hala beni suçluyor

Obilet Logo
Obilet
21 Nisan 08:00 (Şikayetten 5 saat sonra)

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet Logo
Obilet
22 Nisan 16:37
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Obilet'te Açığa Alma Butonunun Yanıltıcı Çalışması Ve Büyük Tutar Kesintisi

profile
Ömer
Obilet
23 Mart 20:00
234

26.01.2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden PNR: 3ZL1CH olan AJet firmasına ait iki adet uçak bileti aldım. Seyahatimi ertelemek zorunda kaldığım için biletlerimi iptal ettirmek değil, daha sonra kullanmak üzere açığa almak istedim ve Obilet’te yer alan “açığa al” butonuna bastım. Ancak bu işle...

obilette-aciga-alma-butonunun-yaniltici-calismasi-ve-buyuk-tutar-kesintisi-3.pdf

Açığa Alınan Bilette Kupon Ve İade Mağduriyeti

profile
Onur
Obilet
21 Kasım 2025 18:12
381

21/11/2025 tarihinde saat 21:00’da A Jet firmasının Rize-Artvin Havalimanı’ndan Ankara Esenboğa Havalimanı’na olan uçuşu için Obilet üzerinden aldığım 1.200 TL tutarındaki biletimi, aynı gün saat 16:00 civarında uygulama üzerinden “açığa alma” seçeneği ile işleme aldım. Uygulamada bu işlemi yaptığım...

1 Destek
1 Yorum
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Şartları Açıklanmadığı İçin İade Reddi Ve Kupon Yaratılamaması

profile
Ali
Obilet
04 Mart 02:55
157

Obilet üzerinden 23 Mart 2026 tarihli Ankara–Mersin rotası için 2.148,58 TL tutarında uçak bileti satın aldım, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. 4 Mart 2026 tarihinde biletimi açığa aldım; ancak ne bir açık bilet kodu gönderildi ne de herhangi bir iade işlemi yapıldı. Daha sonra tarafıma “Se...

kampanya-sartlari-aciklanmadigi-icin-iade-reddi-ve-kupon-yaratilamamasi-4.pdf
kampanya-sartlari-aciklanmadigi-icin-iade-reddi-ve-kupon-yaratilamamasi-2.jpg
kampanya-sartlari-aciklanmadigi-icin-iade-reddi-ve-kupon-yaratilamamasi-1.jpg
1
Şeyma sonuçtan hiç memnun değil

Obilet'te Yanlış Bilgilendirme Sonucu Gidiş Dönüş Biletinde Kupon Çevirmesi Ve 5.500 TL Ek Ücret

profile
Şeyma
Obilet
14 Nisan 23:38
264

Obilet üzerinden ajet firmasına ait 9 Nisan 2026 Perşembe Trabzon–Ankara gidiş ve 15 Nisan 2026 Çarşamba Ankara–Trabzon dönüş uçuşları için, PNR kodu 40tmte olan gidiş–dönüş uçak bileti satın aldım. İş durumum nedeniyle yalnızca gidiş biletimin değiştirilmesi gerekiyordu ve bu amaçla Perşembe günü s...

obilette-yanlis-bilgilendirme-sonucu-gidis-donus-biletinde-kupon-cevirmesi-ve-5500-tl-ek-ucret-1.jpg

Obilet'te Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Kesintisiz İade Sözünün İhlali

profile
Ömer
Obilet
09 Şubat 14:49
542

Obilet üzerinden Ajet firmasına ait 29 Ocak 2026 tarihli uçak bileti satın almıştım. Operasyonel nedenlerle uçuş saatimiz değişikliğe uğradığı için 17 Ocak tarihinde Obilet’i arayarak biletimin iptalini talep ettim. Görüştüğüm temsilciye özellikle ücret kesintisi olup olmayacağını sordum ve bana hiç...

Öne Çıkan Konular

Obilet iletişim Obilet müşteri temsilcisi Obilet uçak bileti Obilet iade Obilet oluşturma Obilet bilet açığa alma Obilet bilet değiştirme Obilet kampanya Obilet seyahatlerim
Benzer Şikayet Yaz