to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartları Açıklanmadığı İçin İade Reddi Ve Kupon Yaratılamaması
Obilet üzerinden 23 Mart 2026 tarihli Ankara–Mersin rotası için 2.148,58 TL tutarında uçak bileti satın aldım, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. 4 Mart 2026 tarihinde biletimi açığa aldım; ancak ne bir açık bilet kodu gönderildi ne de herhangi bir iade işlemi yapıldı.
Daha sonra tarafıma “Seyahatiniz için kullandığınız kampanya indirim miktarı, alacağınız iade miktarından fazla olduğu için kişisel kupon oluşturulmayacaktır” şeklinde bir SMS ve aynı içerikte bir bilgilendirme yapıldı. Bu şartlar, bilet alımı sırasında veya sonrasında tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmedi; kampanya koşulları ve iade süreci hakkında önceden bilgilendirilmediğim için mağdur oldum.
Biletimi açığa aldığım halde ne kullanabileceğim bir kupon veya kod tanımlandı ne de iadem gerçekleştirildi. Bu nedenle 2.148,58 TL tutarındaki ödemenin iadesinin sağlanmasını veya mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde kullanılabilir bir kupon/kredi tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Uçak biletinizle ilgili talep ettiğiniz işlemler hava yoluna iletilir ve hava yolu firmasının bilet kuralları çerçevesinde hesapladığı tutarlar sizlerle paylaşılır. Onaylamanız durumunda işlem yapılabilir. Bu sürecin sadece Obilet'e özgü olmadığını, tüm havacılık sektöründe alınan biletin sınıfı ve kurallarına göre işlem yapılabildiğini belirtmek isteriz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
