Obilet’te Bilgilendirme Olmadan Saat Değişikliği Ve Yetersiz İade

20 Mayıs 2026 Çarşamba günü Obilet uygulaması üzerinden Kanberoğlu Turizm’in Antep–Maraş 16.00 seferine 2 kişilik, toplam 800 TL’lik bilet aldım. Bu bileti arkadaşımın düğününe yetişmek için özellikle 17.30’da orada olacak şekilde planlayarak satın aldım. Ancak firmadan hiçbir bilgilendirme mesajı ya da araması almadan, benim bileti satın almamdan yaklaşık 12 saat sonra sefer saati 17.15’e alınmış.

Ben bu değişikliği kendim yapmadığım ve bana da hiçbir bilgi verilmediği için, Obilet’in çağrı merkezini 0850 532 62 58 numarasından arayıp durumu anlattım ve biletimin açığa alınmasını, saat 16.30–16.45 civarındaki başka bir firmadan yeni bilet almam için yardımcı olmalarını istedim. Buna rağmen bana, bileti başka bir firma ile değiştirme süresinin geçtiği söylendi ve 800 TL ödediğim bilet için yalnızca 96 TL iade alabileceğim iletildi. Otobüs firmasının sefer saatini benim dışımda değiştirmesi ve bu değişiklikten Obilet üzerinden haberdar edilmememe rağmen hiçbir şekilde mağduriyetimle ilgilenilmedi.

Ben otobüs saatini kendim değiştirmediğim ve bu değişiklikten haberdar edilmediğim için, 800 TL’lik ödediğim tutar kadar Obilet hesabıma kupon tanımlanmasını ve bu kuponla 16.30–16.45 civarındaki başka bir firmadan bilet alabilmeyi talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve süreçteki bilgilendirme eksikliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.