to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Bilet Alınamaması Ve Çifte Ödeme Durumu
23.07.2026 tarihinde saat 14.00 Sev Turizm Sakarya–Harem seferi için Obilet internet sitesi üzerinden bilet almaya çalıştım. Kart bilgilerimi girdikten sonra bankamdan SMS ile gelen doğrulama şifresini de yazdım ancak sistem hata verdi, işlem tamamlanmadı ve tarafıma herhangi bir bilet ya da rezervasyon bilgisi ulaşmadı. Buna rağmen kartımdan 500 TL tutarında pos işlemi çekildiğini Ziraat Bankası hesabımdan görüyorum.
Obilet üzerinden bilet alamadığım için aynı seferdeki aynı koltuğu bu kez Sev Turizm’in kendi internet sitesi üzerinden yeniden satın almak zorunda kaldım ve ikinci kez ödeme yaptım. Yani aynı koltuk için hem Obilet üzerinden kartımdan para çekildi hem de firmadan tekrar bilet aldım.
Obilet müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde yetkiliye bağlanamadım ve bu işlemle ilgili bilgi ya da iade alamadım. Ortada Obilet üzerinden alınmış bir bilet ya da hizmet olmamasına rağmen kartımdan para çekilmiş durumda.
Çekilen 500 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede bankam üzerinden tarafıma iade edilmesini ve bu tür hataların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Sakarya Sev Turizm firmasına ait Sakarya (Adapazarı Otogarı) - İstanbul Anadolu (Harem Otogarı) güzergahlı seferdeki satın alma işleminiz sırasında banka ekranlarında alınan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmıştır. Provizyon işlemi tüm online ödemelerde karşılaşabileceğiniz bir durumdur. Provizyonda kalan işlem ücretiniz ödeme yaptığınız kartınıza aktarılmış olup, en geç 24 saat içerisinde/bankanın belirlediği süre içinde hesabınıza yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
