Obilet'te Beklenmedik Yüksek İptal Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Obilet üzerinden PNR: 43LJ3Z numaralı, 27 Mayıs Iğdır – Antalya uçuşu için 6.300 TL tutarında bilet satın aldım. Bu bileti uçuşa yaklaşık 1 ay varken iptal ettim. İptal işlemini gerçekleştirdikten sonra ekranda iade tutarının 3.500 TL olarak yansıtıldığını gördüm ve bu kadar yüksek bir kesintiyle ilk kez karşılaştım.

Yıllardır Obilet’i tercih ediyorum ve daha önce de defalarca bilet iptali yaptım, hiçbirinde bu ölçüde bir kesinti olmadı. İşlemi fark eder etmez Obilet ile iletişime geçtim, bana Ajet ile görüşmem gerektiği söylendi. Ajet ile yaptığım görüşmede ise kesintinin onlarla ilgili olmadığı, Obilet kaynaklı olduğu ifade edildi. Ardından durumu tekrar Obilet’e iletmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.

Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve iptal sonrasında ekrandaki iade tutarını görüp ekran görüntüsü de aldım. İptal tuşuna bastıktan sonra bu tutarı fark ettiğim için, öncesinde bu kadar yüksek bir kesintiyle ilgili açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum.

Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini ve 6.300 TL’lik bilet için kesilen tutarın yeniden gözden geçirilerek eksik yatan iade ücretimin tarafıma tamamının ödenmesini talep ediyorum.