to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Başarısız İşlem Sonucu 1300 TL Çekildi, Bilet Alınamadı
15.03.2026 tarihinde Obilet mobil uygulaması üzerinden Kahramanmaraş – Karaman güzergahına bilet almak istedim. Ödeme aşamasında işlem başarısız uyarısı almama rağmen Ziraat Bankası banka kartımdan 1.300 TL çekim yapıldı, ancak herhangi bir bilet düzenlenmedi ve PNR ya da rezervasyon numarası oluşmadı.
Uygulama üzerinden kontrol ettiğimde bilet görünmüyor, banka ise işlemin Obilet üzerinden yapıldığını söyleyerek firmaya yönlendiriyor. Obilet müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamıyorum, canlı destek üzerinden de somut bir çözüm sunulmuyor. Bankamla görüşüp harcama itirazı açtım ancak şu ana kadar ücret iadesi yapılmadı.
Hem bilet alamayıp hem de kartımdan 1.300 TL çekilmiş olması beni mağdur etti. Obilet’in, başarısız görünen bu işlemin bedeli olan 1.300 TL’yi en kısa sürede kartıma iade etmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyimle ilgili görüşmemizde de belirttiğimiz gibi; Kontur Turizm firmasına ait Kahramanmaraş (Maraş (Kahramanmaraş) Otogarı) - Karaman (Karaman Otogarı) güzergahlı sefer için yaptığınız ödeme sırasında banka ekranlarında yaşanan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmış. Provizyon, tüm online ödemelerde karşılaşılan bir durumdur ve bu işlem tutarı kartınıza aktarılmıştır. Bankanızın belirlediği süreye bağlı olarak 1-7 veya 1-20 iş günü içinde ödemeniz hesabınıza yansıyacaktır. İade belgeniz de e-posta yoluyla size gönderilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. :blush: Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
