Obilet'te Açığa Alınan Bilet İçin Eksik Kupon İadesi

Obilet üzerinden Villa Seyahat firması için İstanbul’dan İzmir’e 23 Ekim 2026 tarihli bir otobüs bileti aldım. Bu bileti, daha önce bana tanımlanan ve tutarı 1197 TL olan kişisel iade kuponunu kullanarak satın aldım. Bilet ücreti 950 TL olmasına rağmen, sonuçta bu kuponu kazanabilmek için 1197 TL ödemiş bir müşteriyim.

Bilet alırken Ataşehir Dudullu yerine yanlışlıkla Sultanbeyli kalkışını seçtiğimi fark edince bileti hemen açığa aldım. Bilet ekranında biletin tekrar kupona döneceği ve tarafıma SMS ile iletileceği açıkça yazıyordu. Ancak işlemden sonra hesabıma yeni bir kupon tanımlanmadı ve herhangi bir mesaj da almadım.

Konuyla ilgili Obilet müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, tarafıma sadece 150 TL’lik bir kupon tanımladılar ve başka yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Daha önceki görüşmelerimde 1197 TL tutarındaki kuponumun NFMH8LEGET koduyla tanımlandığı da yazılı olarak tarafıma iletilmiş durumda olmasına rağmen bu tutar iade edilmedi.

Ben, Villa Seyahat için aldığım ve bedeli 950 TL olan biletime ait açığa alma hakkımın tarafıma tanımlanmasını, bu biletin tutarının eksiksiz şekilde kupon ya da eşdeğer bir hak olarak yeniden hesabıma yansıtılmasını talep ediyorum.