to read complaints and reviews, or file yours.Kupon Kullanamama Ve Tam İade Talebi
Villa Seyahat üzerinden 3 Temmuz tarihinde İzmir–Mersin arası için yaklaşık 2.940 TL tutarında bir bilet satın aldım. Yanlışlıkla bileti kupona çevirdim ve şu anda ne bu kuponu kullanabiliyorum ne de ödediğim ücretin iadesini alabiliyorum.
Kuponu kullanarak yeni bilet almaya çalıştığımda sistem ödemiş olduğum ücretin sanki sadece bir kısmını tanımlıyormuş gibi davranıyor ve benden fazladan yeni bilet ücreti talep ediyor. Yani hem kuponu değerlendiremiyorum hem de makul bir şekilde kullanımına izin verilmiyor.
Bu süreçte Villa Turizm ile de iletişime geçtim ve orada muhatap bulabildim. Ancak Villa Turizm, bu sorunu yalnızca bileti aldığım “Obilet/Villa Seyahat sistemi” nin çözebileceğini, kendi taraflarından işlem yapamayacaklarını söyledi. Sorunun Obilet/Villa Seyahat üzerinden çözüleceği söylenmesine rağmen, bu tarafta muhatap olabileceğim kimseye ulaşamıyorum; telefonla ya da başka bir kanalla hiçbir yetkiliye erişemediğim için mağduriyetim devam ediyor.
Ödemesini yaptığım bilet tutarının tamamının, kupon işlemi iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Lütfen Obilet kullanılabilir bir iletişim numarası kullansın kimseyi bu kadar mağdur edemez
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Anında dönüş ve olum bir cevap aldım ilgisi için Hüsamettin beye teşekkür ederim
