to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te 449 TL İade Gecikmesi Ve İletişim Sorunu
8 Şubat 2026 tarihli, PNR numarası 2296826 olan biletimi Obilet üzerinden 449,00 TL ödeyerek Kale firmasından satın aldım. Yaşanan rötar sonucunda Kale firmasına şikayette bulundum ve şikayetimden yaklaşık bir gün sonra, 9 Şubat civarında Kale tarafından aranarak özür dilendi ve ücret iademin yapıldığı, bileti Obilet üzerinden aldığım için iadenin Obilet tarafından gerçekleştirilmesi gerektiği tarafıma iletildi.
Bunun üzerine Obilet uygulaması üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşıp iade talebi oluşturdum ve “talebiniz alındı” bilgisi verildi. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ne para iadem yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. Üstelik şu an tekrar müşteri hizmetlerine bağlanamıyor, Obilet ile yeniden iletişime geçemiyorum.
Hem Kale tarafından iadesi onaylanmış 449,00 TL ücretimin Obilet aracılığıyla bir an önce tarafıma yatırılmasını hem de süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Trafik, yolda kaza olması ve geciken yolcu gibi sebeplerden dolayı seferlerde rötar olabiliyor. Rötar, sefer saati güncellemesi gibi durumlarda ise yolcuları bilgilendirmek taşıyıcı otobüs firmasında oluyor. Firma tarafından teyit edilmiş 2 saat ve üzeri rötarlarda, sefere katılmayan yolcularımızın bilet ücretleri firma onay vermese bile bizler tarafından iade ediliyor. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sorunun Kale firma kaynaklı olmasına rağmen beni uğraştırmamak adına para iademi yapacaklarını söylediler
