to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat Sefer İptali Ve Obilet'ten Geri Dönüş Alınamayan 690 TL İade Talebi
23.01.2026 tarihinde saat 01:00’da Bartın Otogar’dan Ankara Otogar’a Kale Seyahat firmasına ait otobüs için Obilet üzerinden PNR kodu 2194084 olan bileti aldım. Bileti aldıktan kısa süre sonra seferin iptal edildiğine dair mesaj geldi. Bunun üzerine aynı saate başka bir firmadan bilet almak zorunda kaldım.
Sefer Kale Seyahat tarafından iptal edildiği için Obilet üzerinden 690 TL’lik bilet ücretimin iadesi için üç kez kayıt oluşturdum, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Son iade talebimi 12.02.2026 tarihinde yeniden iletmeme rağmen hâlâ sonuç alamadım. Ayrıca Obilet’in müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız olduğu için süreci takip etmekte de zorlanıyorum.
Kale Seyahat müşteri hizmetlerini aradığımda, bileti Obilet üzerinden aldığım için işlemi onların yapması gerektiğini, kendilerinin bir şey yapamayacağını söylediler. Şu ana kadar Obilet tarafından ne bir bilgilendirme ne de iade işlemi yapıldı.
İptal edilen sefer için ödediğim 690 TL bilet ücretimin, Obilet tarafından en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Hızlı dönüş yapıldı
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sefer iptali araç arızası, personel durumu, hava koşulları gibi nedenlerle gerçekleştiriliyor. Seferin iptal edildiği durumlarda ise taşıyıcı otobüs firmasının durumu bize iletmesiyle birlikte vakit kaybetmeden sizlere ulaşıyor, bilet işlemlerinizle ilgili destek oluyoruz. Ancak sizin biletinizdeki sefer iptali tarafımıza iletilmediği için sizleri bilgilendiremedik. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. İade süreciniz onayınızla birlikte başlatılmış olup, iadeniz bankanızın belirlediği yasal süre içerisinde ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
