to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Tarihli Bilette Değişiklik Yapılmadı, Mağdur Edildim
16 Ekim 2025 tarihinde Obilet üzerinden Kale firmasına ait bir otobüs bileti satın aldım. Bilet alımında yanlışlıkla tarihi yanlış seçtim ve bunu fark ettikten sadece 5 dakika sonra müşteri hizmetlerini arayarak biletimin bir sonraki güne alınmasını talep ettim. Ancak ne iade ne de değişiklik işlemi yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle yaklaşık 30 dakika görüşmeme rağmen, 6 saat kala değişiklik ya da iptal yapılamayacağını söylediler. Oysa ben bileti yanlış aldığımı hemen fark edip çok kısa sürede başvuru yapmıştım.
Ödemenin 950 TL’sini kredi kartı ile yaptım. İşleme ait PNR numaram: 1611698’dir. Satın alırken böyle bir durumda değişiklik hakkı olmaması ve müşteri hizmetlerinin hiçbir şekilde yardımcı olmaması beni mağdur etti.
Biletimin tarihinin değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz xxx Turizm'in kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az xx saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Talebiniz bu süre zarfında tarafımıza iletilmiş olsaydı sizlere memnuniyetle yardımcı olmak isterdik. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Yaptığım son görüşme için teşekkür ederim. Böyle İletişimi güçlü kişilerle yolunuza devam etmeniz dileğiyle
