to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te 42.527 TL'lik Otel Rezervasyonunun İptali Ve Tam İadesi
Obilet üzerinden Balmy Beach otelinde konaklamak üzere 10–14 Ekim 2026 tarihleri için, toplam 42.527 TL bedelle ve 14809413 rezervasyon numarasıyla bir otel rezervasyonu yaptım. Rezervasyonu 28 Aralık 2025 tarihinde oluşturdum ve satın alma aşamasında, mecbur kalmam durumunda iptal konusunda yardımcı olabileceklerini özellikle ifade ettiler. Buna rağmen daha sonra bu rezervasyonu iptal etmem gerekti.
Rezervasyonu iptal etmek istediğimde, ücret iadesiyle ilgili net bir bilgi alamadım. Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iptal edilirse “ücret iadesi kesin olur diyemiyoruz” şeklinde muğlak bir ifade kullandılar ve bu durum, bu kadar yüksek bir tutar söz konusuyken beni ciddi şekilde tedirgin etti.
Obilet’ten talebim, ilgili rezervasyonumun iptal edilmesi ve 42.527 TL’lik ödemenin tamamının, kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesidir. İptal ve iade sürecinin açık, net ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini de ayrıca rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Rezervasyonunuz 09.02.2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki konaklamanızda tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Hızlı aksiyon ve çözüm için çok teşekkürler.
