Obilet’ten Açıklamasız 350 TL Ek Ücret Çekimi Ve İade Talebi

Obilet üzerinden Cizre Nuh firmasına ait 30 Mayıs tarihinde saat 06.40’ta Gaziantep Otogar’dan Ankara Otogar’a giden sefer için 1.400 TL tutarında otobüs bileti satın aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra, aynı gün saat 11.15 civarında banka hesabıma girdiğimde Obilet tarafından hesabımdan ayrıca 350 TL daha çekildiğini gördüm. Bu ek çekimle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve işlem açıklamasında da net bir ifade yer almadı.

Konuya açıklık getirmek için Obilet ile iletişime geçmeye çalıştım ancak sürekli online asistana yönlendirildim ve buradan da hiçbir somut sonuç alamadım. Ne bu 350 TL’nin ne için çekildiği açıklanıyor ne de iadesiyle ilgili net bir bilgi veriliyor.

Hesabımdan iznim ve bilgim dışında çekilen 350 TL’nin ne olduğunun açıkça açıklanmasını ve bu tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür ek çekimlerin müşteriye önceden açık ve anlaşılır şekilde bildirilmesini, iletişim kanallarının da gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşılabilecek şekilde düzenlenmesini istiyorum.