to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te 24 Saat İçinde İptal Edilen Biletim Kesintisiz İade Edilmedi
Obilet üzerinden Türk Hava Yolları uçuşu için 29 Haziran tarihine bilet aldım. Sistemde ve şartlarda, bilet alımından itibaren 24 saat dolmadan ve uçuş tarihine 7 günden uzun bir süre varsa kesintisiz iade hakkı olduğu açıkça belirtiliyor. Ben de bu bilgiye güvenerek, biletimi 24 saat dolmadan iptal edip farklı bir tarihe bilet almak istedim.
Ancak iptal işlemi sırasında bu hakka rağmen kesintisiz iade yapılmadı ve 5.250 TL tutarındaki biletim için iade sürecinde yardımcı olunmadı. Hem Obilet hem de Türk Hava Yolları tarafında böyle bir hakkımın olduğu belirtilmesine rağmen uygulamada bu hakkım kullanılmadı.
Bu nedenle, 24 saat içinde iptal ettiğim ve şartlara uyan bu bilet için kesinti yapılmadan toplam 5.250 TL tutarındaki ücretimin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
İade hakkımın olduğu fotoğraf ve dün bileti aldığım saat görseli ektedir
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Uçak biletinizle ilgili talep ettiğiniz işlemler hava yoluna iletilir ve hava yolu firmasının bilet kuralları çerçevesinde hesapladığı tutarlar sizlerle paylaşılır. Onaylamanız durumunda işlem yapılabilir. Bu sürecin sadece Obilet'e özgü olmadığını, tüm havacılık sektöründe alınan biletin sınıfı ve kurallarına göre işlem yapılabildiğini belirtmek isteriz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
