Obilet'te 1.799 TL İade Bekleyişi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti

19 Ağustos 2026 tarihinde Obilet üzerinden Kamil Koç Turizm ile Çanakkale Otogarı’ndan Konya Otogarı’na saat 08.30 kalkışlı sefer için 1.799 TL tutarında, PNR numarası 3385758720 ve 9 numaralı koltuk için bilet satın aldım. Aynı gün, 19.08.2026 tarihinde bileti iptal ettim ve o tarihten bu yana yaklaşık 5 gündür ücret iademin yapılmasını bekliyorum.

İptal sonrasında hem iptal koşulları hem de hak ettiğim ücret iadesiyle ilgili gerekli işlemleri tamamlamama rağmen 1.799 TL tutarındaki ödemenin kartıma geri dönüşü sağlanmadı. Bu süreçte Obilet müşteri hizmetleriyle biletin iptal edildiği tarih ve sonraki günlerde birkaç kez görüştüm ancak net, bilgilendirici ve çözüme yönelik bir geri dönüş alamadım.

Bilet ve ödeme bilgilerim Obilet sisteminde açıkça görünmesine rağmen, kendi ödediğim ücretin iadesi için günlerce beklemek ve defalarca uğraşmak zorunda kalmam hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oldu. Bir hizmet bedelinin iadesinin bu kadar gecikmesi ve müşterinin bu süreçte yalnız bırakılması kabul edilebilir değildir.

Obilet üzerinden gerçekleştirdiğim bu işlem nedeniyle oluşan mağduriyetimin acilen giderilmesini, 1.799 TL tutarındaki ücret iademin herhangi bir kesinti olmadan tarafıma yatırılmasını ve iadenin neden hâlâ gerçekleşmediğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.