Obilet'in Yanıltıcı Otel Seçimi Ve Rezervasyon Görünmeme Sorunu

Obilet üzerinden yaklaşık iki hafta önce Kıbrıs’ta bulunan Jasmin Quart otele, 19518115 rezervasyon numarası ile konaklama satın aldım. Obilet gibi bir platformun böyle bir otele referans olabilmesine gerçekten inanamıyorum; yaşadığım hayal kırıklığı ve mağduriyet çok büyük. Sitedeki fotoğraflarla gittiğimizde karşılaştığımız ortam arasında ciddi fark vardı, otelin fiziki şartları son derece kötüydü.

Otele gittiğimizde lobide yaklaşık iki saat boyunca “rezervasyon görünmüyor” denilerek bekletildik, yol yorgunluğuyla bu durum bizi iyice yıprattı. Odaya girdiğimizde klima çalışmıyordu, sıcak su yoktu, tuvalet bozuktu, havlular lekeli, üzerinde kan ve ruj lekeleri vardı, çarşaf ve yastıklar ise hijyen açısından kabul edilemeyecek durumdaydı. Kısacası odaların ve genel alanların hiçbir şekilde konaklamaya elverişli olmadığını gördüm.

Bu kadar olumsuz koşullara rağmen Obilet’in bu tesise aracı olması ve kullanıcılarına önermesi güvenimi tamamen sarstı. Deneyimlemediğiniz, kontrol etmediğiniz bir yere referans olmamanız gerektiğini, bu yaşadığım olayla çok net anladım.

Daha sonra yaşanan feribot kazası nedeniyle liman kapanınca Kıbrıs’ta bir gün daha kalmak zorunda kaldık ve başka bir otele, Nurel Şark isimli otele geçtik. Obilet üzerinden yaptığımız bu ikinci rezervasyonda da aynı sorun tekrarlandı, yine rezervasyon görünmüyor denilerek mağdur edildik. Aynı platform üzerinden üst üste iki defa benzer sorunla karşılaşmam, Obilet’e olan güvenimi tamamen bitirdi.

Yaşadığım tüm bu mağduriyetler, boşa giden tatil planım ve moral bozukluğum sebebiyle, kaldığım ve kaldırtılmak zorunda bırakıldığım bu süreçteki konaklamalara ilişkin, geçiremediğim tatilin ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Obilet’in hem Jasmin Quart otel hem de sonraki süreçte yaptığım rezervasyonlarla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, bu tarz tesislerle iş birliğini tekrar gözden geçirmesini ve yaşattığı mağduriyeti telafi etmesini istiyorum.