Obilet’in Rezervasyon Hatası Nedeniyle Çift Kişilik Oda Yerine Tek Kişilik Oda Verildi

Obilet.com üzerinden Muğla Fethiye’de bulunan Barlas Otel için çift kişilik oda rezervasyonu yaptım ve ödememi eksiksiz gerçekleştirdim. 10.09.2026 tarihinde rezervasyon günü otele giriş yapmak için gittiğimde ise tam anlamıyla bir şok yaşadım, otel yetkilileri adıma herhangi bir rezervasyon görünmediğini söyledi.

Satın alma belgelerimi ve biletimi göstermeme rağmen otelde yer olmadığı belirtildi. Resepsiyon, mağduriyetimi bir nebze hafifletmek adına acil durumlar için boş tuttukları tek kişilik yedek bir oda olduğunu, ilk gece mecburen burada kalırsam ertesi gün yardımcı olmaya çalışacaklarını iletti. Yoldan gelmiş olmanın yorgunluğuyla ve başka bir çarem kalmadığı için el mahkum bu teklifi kabul etmek zorunda kaldım.

Sonrasında otel yönetiminin Obilet ile yaptığı görüşmede, Obilet’in bu rezervasyonu otele zamanında bildirmediği ortaya çıktı. Yani tamamen aracı firmanın sistemsel ve operasyonel ihmali yüzünden, parasını ödediğim çift kişilik oda yerine tek kişilik, dar bir odada konaklamak zorunda bırakıldım.

Durumu Obilet müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise sadece “yaşanan aksaklıktan dolayı çok üzgünüz” şeklinde kalıp bir ifadeyle geçiştirdiler, arkasında durup somut hiçbir çözüm sunmadılar. Hem tatilimin ilk gününü rezil ettiler hem de parasını aldıkları hizmeti vermeyip beni mağdur ettiler.

Kuru bir özürle bu işin üzerinin kapatılmasını kabul etmiyorum. Obilet’in hatasından kaynaklanan bu mağduriyetimin giderilmesini, haksız yere ödediğim oda farkının ve uğradığım zararın ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.