Obilet'te Her Şey Dahil Olarak Satın Alınan Otel Rezervasyonunun İzinsiz Kahvaltıya Düşürülmesi

Obilet üzerinden Marla Suite Otel Fethiye için 30 Kasım’da kredi kartıyla toplam 32.000 TL ödeyerek 06.07.2026 giriş, 11.07.2026 çıkış olacak şekilde “her şey dahil” konseptinde rezervasyon yaptım. Satın alma ekranında açıkça her şey dahil olarak görünmesine rağmen, daha sonra sistemlerinde benim onayım ve bilgim olmadan rezervasyonumun “kahvaltı dahil”e çevrildiğini öğrendim.

Bu değişikliğin benden habersiz yapılması nedeniyle Obilet müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, tarafıma yalnızca 5.000 TL geri ödeme teklif ettiler veya rezervasyonu tamamen iptal etmemi istediler. Ben rezervasyonu baştan beri her şey dahil olarak satın aldım ve tatil planımı da buna göre yaptım; bu nedenle hem bilgilendirilmeden değişiklik yapılması hem de mağduriyetimin bu şekilde geçiştirilmek istenmesi kabul edilebilir değildir.

Obilet’ten talebim, aynı tarihlerde Fethiye’de benzer koşullarda gerçekten her şey dahil bir otele rezervasyonumun hiçbir ek ücret talep edilmeden aktarılması ya da en az 10.000 TL tutarında geri ödemenin yapılmasıdır. Bilgim dışında yapılan bu değişiklik nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.