Obilet'in Puan Düşüşü Sonrası Komisyon Gerekçesiyle İade Reddi

20.08.2026 tarihli konaklama için Obilet üzerinden Beykonağı adlı otele 1000923 numaralı rezervasyonla 2.400 TL ödedim. Rezervasyonu yaparken otelin puanı 9,6 iken, rezervasyondan bir gün sonra bu puan 6’ya düşürüldü. Puan bu kadar düşünce, açıkçası artık oraya gitmek istemedim.

Bunun üzerine Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüm, otelle konuşmam durumunda iade alabileceğimi söylediler. Otelle görüştüğümde otel sahibi gayet ilgili davrandı, iademi yapabileceğini ve Obilet’in otellere komisyon üzerinden zorluk çıkardığını, “müşteriyle el altından anlaştınız” diyerek otellere baskı yaptığını ifade etti. Otel sahibi iade konusunda onay vermesine rağmen, Obilet tarafına tekrar döndüğümde bu kez komisyonu gerekçe gösterip yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Ben 2.400 TL ödememe rağmen 2.000 TL iade almaya razıyım, aradaki 400 TL’yi de komisyon olarak kesmelerini özellikle belirttim. Buna rağmen talebim reddedildi. Otel sahibi “tamam” demişken, Obilet’in bu tutumunu haksız ve müşteriyi mağdur eden bir yaklaşım olarak görüyorum.

Obilet’in, ilgili otelle olan yazışmaları da dikkate alarak, rezervasyonumu iptal edip en azından 2.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçteki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.