to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’in Gece Saatinde Kapalı Ofis Rezervasyonu Müşteriyi Araçsız Bıraktı
03.09.2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Grirent araç kiralama firmasından saat 23.30 teslim saatli Hyundai i20 araç rezervasyonu yaptım. O saatte aracı teslim almak için Halkalı’daki Grirent ofisine gittim ancak ofise gittiğimde yer tamamen kapalıydı, içeride kimse yoktu ve hizmet verilmiyordu.
Rezervasyonda yer alan telefonu defalarca aradım, WhatsApp üzerinden de yazdım fakat gece boyunca hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Toplu ulaşım olmadığı için evimden Halkalı’daki ofise taksiyle gitmek zorunda kaldım ve aynı şekilde taksiyle geri döndüm. Gece geç saatte hem araçsız kaldım hem de yaklaşık 4 saat boyunca biri gelir diye ofis çevresinde beklemek zorunda kaldım.
Ertesi sabah saat 09.00 civarında firmayı aradığımda, bana 18.00’den sonra kapalı olduklarını söylediler. Buna rağmen Obilet uygulamasının 23.30 teslim saatine rezervasyon açması ve Grirent’in bu saate uymaması nedeniyle mağdur edildim. Gece geç saatte yapılan bu rezervasyon sistemde mümkünse, bu saatlerde ofisin açık olması veya en azından müşteriye açık ve net bilgi verilmesi gerekirdi.
Rezervasyonum sonradan iptal edildiğini gösteren ekran görüntüsünü de kanıt olarak ekleyebiliyorum. Bu süreçte yaklaşık 3.600 TL tutarında gidiş–dönüş taksi masrafım ve zararım oluştu. Hem bu taksi masrafımın karşılanmasını hem de bu hatalı rezervasyon nedeniyle oluşan tüm mağduriyetimin Obilet ve Grirent tarafından giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak ivedilikle hem Obilet’ten hem de Grirent firmasından bilgi ve dönüş bekliyorum.
Merhaba Seyithan Bey, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Bekliyoruz henüz ilgilenen biri olmadı. Cevap alamadım.
Hala bir cevap yok, çözümsüz ve fikirsizler. Aradım niye bir dönüş yok diye. Arkadaşımız hemen arayacak dediler yine dönüş yok.
Bunlar 12 saat içerisinde çözüm bulacağız dedikleri işin 48 saati bile geçti. Hala bir dönüş yok ve çözüm yok.
Merhaba Seyithan Bey, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
