to read complaints and reviews, or file yours.Obilet.com'da Sefer İptali Bildirimi Yok Ve İade Bekleniyor
21 Ağustos tarihinde Obilet.com üzerinden Kamil Koç firmasına ait Nazilli’den Eskişehir’e giden sefer için 3385120303 PNR numaralı bileti kardeşim adına satın aldım. Kardeşim belirtilen saatte otogara gittiğinde seferin iptal edildiğini orada öğrendi.
Sefer saati 14.45 olmasına rağmen, Obilet uygulamasından 14.32’de aldığım ekran görüntüsünde biletim hâlâ aktif görünüyordu. Ne telefonla ne de mail yoluyla seferin iptal edildiğine dair bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, uygulamada da iptal bilgisi yer almıyordu.
Ayrıca, iptal edilen bu sefer için tarafıma hiçbir para iadesi yapılmadı. Obilet.com müşteri temsilcisiyle görüştüğümde de para iadesi konusunda net bir bilgi verilmedi. Hem seferin iptali nedeniyle ulaşım konusunda mağdur olduk hem de ödediğimiz ücret tarafımıza iade edilmedi.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, iptal edilen sefer ücretinin en kısa sürede iade edilmesini ve bilgilendirme yapılmamasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Bana hiçbir şekilde ulaşım sağlanmadı hesaba ait numaradan arar mısınız? Sanırım yanlış numara üzerinden arıyorsunuz
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Çok teşekkür ederim sorunumu çok kısa sürede çözdüler para iadesi de sağlandı.
