Obilet Zorunlu Otobüs İptali Sonrası 643 TL Kesintili Yetersiz İade

23.01.2026 tarihinde Tokat Seyahat firmasından Amasya–Fatsa 06.45 seferi için PNR: u8yz012 numaralı bileti satın aldım. Sefer saatinden önce, yaklaşık 05.31’de firma tarafından aranarak otobüsün Malatya’da kaldığı, gelemeyeceği ve bu nedenle bileti benim iptal etmem gerektiği söylendi. Otobüs firması “biz iptal edemiyoruz, sen iptal et” diyerek yönlendirdiği için, kendi isteğim dışında bileti iptal etmek zorunda kaldım.

İptal sonrası Obilet sisteminden tarafıma gelen mesajda “iadeniz yok, sadece 77 TL iade” şeklinde bir bilgi verildi ve hesabıma yalnızca 77 TL yatırıldı. Bilet için ödediğim tutarın geri kalan 643 TL’si kesildi ve adeta görmezden gelindi. Ben keyfi bir iptal yapmadım; otobüs firmanın aracı sefere çıkamadığı için, firmanın yönlendirmesiyle iptal yaptım. Buna rağmen benden bu kadar yüksek kesinti yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Öğrenciyim ve ödediğim para benim için çok önemli. Haklı bir gerekçe olmadan kesilen 643 TL’nin tamamının iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Eğer bir ceza uygulanacaksa, bu cezanın seferi gerçekleştiremeyen otobüs firmasına kesilmesi gerektiğini düşünüyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız olduğu için bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Mağduriyetimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.