Obilet Yanlış Alınan Otobüs Bileti İçin İade Talebim Reddedildi Müşteri Hizmetleri İlgisiz

06.09.2025 tarihinde Obilet üzerinden Star Diyarbakır firmasına ait Elazığ otogarı–Şanlıurfa otogarı güzergahında, 14:30 kalkış saatli iki adet otobüs bileti satın aldım (PNR: 0qts014, koltuk: 2 ve 3, peron: 9). Ancak biletleri yanlış güzergah için aldığımı fark ettim. Toplam 1.400 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Hemen ardından hem Obilet hem de Star Diyarbakır müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat “bir şey yapamayız önceki gün haber vermeliydiniz” şeklinde yanıt aldım ve konuşmama devam etmeme izin vermeden yüzüme kapatıldı her zaman seyahat eden biriyim o biletten hep uçam ve otobüs bileti alıyorum bu durum beni çok üzdü. Mağdurum biletimi yanlış aldığım için ücret iadesi talep ediyorum. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve daha önce yazılı bir yanıt da almadım.

Mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretin iadesini rica ediyorum.