to read complaints and reviews, or file yours.Obilet VİB Turizm Biletimin Yanması Ve Personel Eksikliği
25.10.2026 tarihinde saat 17.00’de Ankara’dan Akyazı’ya giden VİB Turizm seferi için Obilet üzerinden 850 TL tutarında bilet aldım. Yoğunluk nedeniyle sefere 5 dakika geciktim, buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya arama yapılmadı ve bileti kullanamayacağım söylenerek “biletiniz yandı” dendi.
Ailem beni arabayla otogara bıraktı, araçla hâlâ yakındaydık ve istense güzergâh üzerinde otobüsü yakalama imkânımız vardı. Ancak VİB Turizm yazıhanesindeki görevli yerinde olmadığından otobüsle temasa geçemedim, görevli yaklaşık 15 dakika sonra geldi. Hem görevlinin yerinde olmaması hem de hiçbir esneklik tanınmadan biletimin yanmış sayılması nedeniyle mağdur oldum.
VİB Turizm’den, bu sefer için ya bilet ücretimin iadesini ya da ilave ücret talep edilmeden aynı güzergâh için yeni bir bilet düzenlenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Karayolu kuralları gereği sefer saatinizden en az 10 dakika öncesinde kalkış otogarında hazır bulunmanız gerekiyor. Sefer saatinde kalkış otogarında bulunmayan yolcularımızın biletleri geçersiz sayılıyor ve Vib Turizm firmasının kuralları gereği bilet iptal ve değişimi için 3 süre öncesine kadar talepte bulunmanız halinde işlem yapabiliyoruz. Sizlere destek olabilmeyi çok isterdik ancak yaşanan durumun Obilet ya da firma kaynaklı olmadığını belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
