Obilet Ve Zümrüt Turizm’den Rızasız Sefer Saati Ve Koltuk Değişikliği

Obilet üzerinden Zümrüt Turizm firmasına 10 Ekim Cumartesi günü saat 22.30 Şanlıurfa–Niğde seferi için bir otobüs bileti aldım. Bileti alırken özellikle 22.30 saatine göre kendi işlerimi planladım ve tercih ettiğim 10 numaralı koltuk için de ek ücret ödedim.

Ancak seferden yaklaşık 10 saat önce tarafıma gelen SMS ile, haberim ve onayım olmadan sefer saatimin 21.00’a ve koltuk numaramın da 18’e değiştirildiğini öğrendim. Bu değişiklik bana sorulmadan, keyfi bir şekilde yapılmış gibi görünüyor ve tüm planlarımı altüst etti, zaman açısından beni oldukça sıkıştırdı.

Hem Obilet hem de Zümrüt Turizm müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca aramama rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadım, durumumu iletemedim. Ek ücret ödeyerek seçtiğim koltuğun değiştirilmesi ve sefer saatinin rızam olmadan öne çekilmesi kabul edilebilir bir uygulama değildir.

Sefer saatimin ilk aldığım biletteki saat olan 22.30’a çekilmesini, mümkün değilse de ek ücretini ödediğim koltuk seçiminin aynen sağlanmasını ve yaşattığınız mağduriyet için tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, ek koltuk ücretimin ve bu hatadan doğan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.