to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Ve Windy Car’da Erken İade Ücret Hesaplaması Şeffaf Değil
Obilet üzerinden Windy Car firmasından Hyundai i20 marka bir aracı 24 Ağustos 2026 saat 10.00 ile 23 Eylül 2026 saat 10.00 aralığı için kiraladım. Aracı planladığımdan erken teslim etmek zorunda kaldım ve toplamda 8 gün kullandıktan sonra İstanbul Bostancı İDO ofisine iade ettim.
Erken iade sonrasında, kullandığım 8 günün bedeli ve kullanmadığım 22 gün için ceza adı altında benden toplam 26.905,04 TL tahsil edildi. Erken iade hesaplamasında fazla kesinti yapıldığını düşünüyorum. Ayrıca sözleşmede erken iade durumunda ücretin nasıl hesaplanacağı net ve şeffaf bir şekilde belirtilmemiş, ifadeler oldukça genel bırakılmış. Oysa Windy Car firmasını seçtikten ve rezervasyonu tamamladıktan sonra, özellikle erken iade durumunda hangi formülle ve hangi kalemler üzerinden ücret kesileceğinin açıkça gösterilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Bu süreçte Windy Car ile görüştüğümde muhatabımın Obilet olduğu söylendi. Obilet tarafında ise müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamadım, sadece mobil uygulama üzerinden kayıt oluşturabildim. Buna rağmen erken iade hesaplamasına ilişkin açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Erken iade işlemine ilişkin ücretlendirmenin yeniden ve şeffaf bir şekilde hesaplanmasını, yapılan kesintilerin kalem kalem tarafıma açıklanmasını ve hatalı olduğunu düşündüğüm tutar farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem Obilet’in hem de Windy Car’ın sözleşme ve bilgilendirme metinlerinde erken iade hesaplama yöntemini müşteriyi yanıltmayacak şekilde netleştirmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Obilet tarafından şikayet kayıt tarihinden itibaren 24 saat geçmeden arandım ve çok nazik bir müşteri temsilcisi tarafından zararımın bir miktar telafi edileceği bilgisi paylaşıldı. Ellerinden gelenin en iyisinin yapıldığını değerlendiriyorum. Şikayetvar platformunu işleyenlere ve Obilet firmasına teşekkür ediyorum.
Obilet tarafından şikayet kayıt tarihinden itibaren 24 saat geçmeden arandım ve çok nazik bir müşteri temsilcisi tarafından zararımın bir miktar telafi edileceği bilgisi paylaşıldı. Ellerinden gelenin en iyisinin yapıldığını değerlendiriyorum. Şikayetvar platformunu işletenlere ve Obilet firmasına teşekkür ediyorum.
