to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Ve Otel Arasındaki İletişim Kopukluğu Rezervasyon Değişikliğini Engelliyor
Obilet üzerinden Bursa’da bulunan Alpaş Otel’e 14 Mart tarihi için bir rezervasyon yaptım. Daha sonra tarihi değiştirip 7 Mart’a almak istediğim için dünden beri defalarca Obilet müşteri hizmetlerini aradım.
Her aradığımda talebimin otele iletildiği ve geri dönüş sağlanacağı söylendi. Ancak otele sorduğumda, kendilerine Obilet tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmadığını, herhangi bir değişiklik talebi almadıklarını belirtiyorlar. Obilet “ilettik” diyor, otel “bize bir şey gelmedi” diyor ve bu arada mağdur durumda kalıyorum.
Rezervasyonumun Obilet tarafından net ve açık bir şekilde otele bildirilerek 14 Mart’tan 7 Mart tarihine alınmasını, sürecin hızla sonuçlandırılmasını ve bu iletişim kopukluğunun giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki rezervasyonunuzda tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Geçte olsa hallettiler
