to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Platformunda SPA Ve Havuz İmkanlarının Sunulmaması
16-17 Şubat tarihlerinde Obilet platformu üzerinden otelde konaklamak üzere yaklaşık 4.027 TL tutarında rezervasyon yaptım. Rezervasyon aşamasında özellikle tesis özellikleri arasında yer alan SPA ve havuz imkanlarını görerek bu oteli tercih ettim; kararımı belirleyen en önemli kriterler bunlar oldu.
Otele giriş yaptıktan sonra, Obilet ilanında yer alan SPA ve havuz hizmetlerinden rezervasyon dışında yararlanamayacağımı öğrendim. Rezervasyon öncesinde veya sonrasında bu hizmetlerin kapalı olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. İlana güvenerek satın alma yapan bir tüketici olarak, sunulan tesis özelliklerinin gerçeği yansıtmaması nedeniyle yanıltıldığımı düşünüyorum ve aldığım hizmeti ayıplı hizmet olarak değerlendiriyorum.
Durumu Obilet müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise “yapılacak bir şey olmadığı” şeklinde, son derece yetersiz ve çözüme kapalı bir cevap aldım. Aracı kurum olarak Obilet’in satış sonrası sorumluluk almaması ve mağduriyetimi gidermek için herhangi bir adım atmaması da ayrı bir hayal kırıklığı yaratmıştır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, ilan edilen ancak sunulmayan SPA ve havuz hizmetleri nedeniyle yaşadığım konfor kaybının ve yararlanamadığım hizmetlerin telafi edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkürler Obilet 😊
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
