to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Ve Metro Turizm'den Uzun Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Bilet İadesi Talebi
21 Ağustos 2026 tarihinde Obilet üzerinden Metro Turizm’in Bolu’dan Trabzon’a 23.59 kalkışlı seferi için Eyüp Köse adına, 1.440 TL tutarında bir otobüs bileti satın aldım. Satın alma sırasında “10 dakika önce terminalde olun” bilgisi verildi ancak ne Metro Turizm ne de Obilet tarafından SMS ya da arama yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Ben 23.55’te terminalde görevliye sorduğumda seferin yaklaşık 2,5 saat gecikeceğini o anda öğrendim. Sormasam bu kadar uzun bir gecikmeden hiç haberim olmayacaktı. Gecenin bir vakti, bu kadar ciddi bir gecikmenin önceden tarafıma bildirilmemesi nedeniyle mağdur oldum, planlarım tamamen aksadı ve terminalde beklemek zorunda kaldım.
Bu uzun gecikme ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle bileti iptal etmek istediğimde, sefer saati geçtiği gerekçesiyle yalnızca iade talebi oluşturabildim. Obilet üzerinden açtığım bu iade talebi sistemde “açık” olarak görünmesine rağmen hâlâ sonuçlandırılmadı, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve şu an terminalde kalmış durumdayım, eve dönecek başka bir otobüsüm de yok.
Hem Metro Turizm’in seferle ilgili hiçbir bilgilendirme yapmamasından hem de Obilet’in iade sürecimi sürüncemede bırakıp saatler geçmesine rağmen bilgi vermemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Yaşanan uzun süreli gecikme ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle ödediğim 1.440 TL bilet ücretimin kesinti olmaksızın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve Obilet üzerinden açılmış olan iade talebimin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı ve şikayetimi ilgili mercilere ileteceğimi belirtmek isterim.
Gelişme
21 Ağustos 2026 tarihinde Obilet üzerinden Metro Turizm’in Bolu’dan Trabzon’a 23.59 kalkışlı seferi için Eyüp Köse adına, PNR kodu ypfuye9 olan ve 1.440 TL tutarındaki otobüs biletini satın aldım. Satın alma sırasında sadece “10 dakika önce terminalde olun” bilgisi verildi, ancak ne Metro Turizm ne de Obilet tarafından SMS ya da telefon araması yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
23.55’te terminale gittiğimde görevliye sorduğumda, seferin yaklaşık 2,5 saat gecikeceğini o anda öğrendim. Sormasam bu kadar uzun bir gecikmeden hiç haberim olmayacaktı. Gecenin bir vakti, bu kadar ciddi bir gecikmenin önceden tarafıma bildirilmemesi nedeniyle mağdur oldum, planlarım tamamen aksadı ve terminalde beklemek zorunda kaldım.
Bu uzun gecikme ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle bileti iptal etmek istediğimde, sefer saati geçtiği gerekçesiyle yalnızca iade talebi oluşturabildim. Obilet üzerinden açtığım bu iade talebi sistemde hâlâ “açık” olarak görünmekte, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamış durumda ve saatler geçmesine rağmen süreç sonuçlandırılmamıştır. Şu an terminalde kalmış, eve dönecek başka bir otobüs bileti de bulamamış durumdayım.
Hem Metro Turizm’in seferle ilgili hiçbir bilgilendirme yapmamasından hem de Obilet’in iade sürecimi sürüncemede bırakıp makul süre içinde bilgi vermemesinden dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaşanan uzun süreli gecikme ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle, PNR kodu ypfuye9 olan bilet için ödediğim 1.440 TL bilet ücretimin kesinti yapılmaksızın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve Obilet üzerinden açmış olduğum iade talebimin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı ve şikayetimi ilgili mercilere ileteceğimi belirtmek isterim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Tekrar atar mısınız bebeğimize bakıyorduk
Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız.
