to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Ödeme Alındı Ancak Bilet Onaylanmadı Ve 1.600 TL Geri İade Talebi
22.10.2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Lüks Gümüşhane’nin saat 10.30 Gümüşhane–Ankara seferi için bilet satın almak istedim. Ödemeyi tamamladıktan sonra sistem tekli koltuk alınması gerektiğine dair bir uyarı verdi, biletim onaylanmadı ancak kartımdan 1.600 TL tutarında para çekildi.
Yaşadığım soruna rağmen Obilet hesabımda veya uygulamada bu işleme ait herhangi bir bilet ya da referans numarası oluşmadı. Bunun üzerine hem bankamla hem de Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak paranın hesabıma ne zaman iade edileceği konusunda net bir bilgi verilmedi. Bu durumda param çekilmiş, ortada bir bilet yok ve acil şekilde tekrar bilet almam gerekirken mağdur edilmiş durumdayım.
Tekli koltuk zorunluluğu gibi bir uyarı sistemde olacaksa, bunun ödeme aşamasından önce yapılması, ödeme alındıktan sonra bilet onaylanmayıp müşterinin parasının belirsiz bir süre ortada kalmaması gerekir. Ödediğim 1.600 TL tutarının derhal hesabıma iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Lüks Gümüşhane firmasına ait Gümüşhane (Gümüşhane Otogarı) - Ankara (Ankara (Aşti) Otogarı) güzergahlı seferdeki satın alma işleminiz sırasında banka ekranlarında alınan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmıştır. Provizyon işlemi tüm online ödemelerde karşılaşabileceğiniz bir durumdur. Provizyonda kalan işlem ücretiniz ödeme yaptığınız kartınıza aktarılmış olup, en geç 24 saat içerisinde/bankanın belirlediği süre içinde hesabınıza yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Derdimi anlatamıyor muyum ben? Param anında hesaba yatmıyor ayrıca madem böyle bir şey alnamıyor şu an kaç kişi almış böyle bir kural varsa en başta uyarı olarak siteye koyulabilir hesaptan para çekildikten sonra değil benim tekrar bilet almam gerekiyor alamıyorum param yatmadığı için
