Obilet Ve Kale Seyahat Arasındaki Sorumluluk İhmalinden İade Talebi

31 Ekim 2026 tarihinde saat 20:30 kalkışlı Ankara’dan Zonguldak Kozlu’ya Kale Seyahat firmasına ait otobüs bileti mi Obilet üzerinden satın aldım. Alanya’dan Ankara’ya aktarmalı olarak gelip oradan da bu biletle Zonguldak’a devam etmeyi planlıyordum. Yolculuğum sırasında yaşanan aksaklıklar nedeniyle bu bileti kullanamayacağım ortaya çıktı ve yaklaşık 1,5 saattir hem firmaya hem Obilet’e ulaşmaya çalıştım.

Obilet müşteri hizmetleri, iptal ve ücret iadesi yapılamayacağını söyleyip firmaya yönlendirdi. Kale Seyahat ise bu kez Obilet’e yönlendirdi. İki tarafa da ulaşmış olmama rağmen kimse sorumluluk almadı, birbirlerine paslayarak benimle ilgilenmediler ve mağdur edildim.

Kullanamadığım bu bilet için, toplam 380 TL tutarındaki ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu ilgisizlik ve sorumluluk alınmaması nedeniyle mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.