to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Ve Dedeman Otel Tarih Değişikliği Talebime Yardım Etmedi, 4.992,90 TL Boşa Gitti
02.08.2026 tarihinde Obilet üzerinden Tokat Dedeman Otel için standart oda rezervasyonu yaptım. Aslında 3’ünde giriş, 4’ünde çıkış yapmam gerekirken tarihleri yanlış girmişim. Buna rağmen, iptal hakkım 02.08.2026 tarihine kadar devam etmesine karşın ne Obilet müşteri temsilcileri ne de otel, tarih değişikliği talebime hiçbir şekilde yardımcı olmadı.
Telefonla yaptığım görüşmelerde defalarca iptal etmek istemediğimi, sadece tarih değişikliği talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen, yardımcı olamayacaklarını söylediler. Obilet şikayet hattında görüştüğüm B**** Hanım da çözüm üretmek yerine son derece ilgisiz davrandı, adeta yardımcı olmamak için çaba sarf etti. Görüşmenin sonunda değerlendirmeye yönlendirileceğim söylenmesine rağmen, telefon doğrudan kapatıldı ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Sonuç olarak 4.992,90 TL ödeme yapmış oldum ve hiçbir hizmet alamadan bu ücretin boşa gitmesiyle mağdur edildim. Yaşadığım bu süreç nedeniyle artık Tokat Dedeman’da konaklamayı da düşünmüyorum. Ödemiş olduğum 4.992,90 TL’nin tarafıma iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Vermiş olduğunuz bilgiler tamamen Tüketici Hakları'na göre yanlış kesinlikle sizi asla tercih etmeyeceğim ettirmeyeceğim de
