Obilet Üzerinden Rezerve Edilen 4 Saatlik Otobüs Yolculuğu 10 Saate Uzadı

Dün 14.30 Adana kalkışlı, Obilet üzerinden aldığım Kontur firmasına ait otobüsle Adana’dan Konya’ya yolculuk yaptım. Obilet’in sisteminde yolculuk süresi 4 saat olarak ve Konya’ya varış saati 18.30 olarak görünmesine rağmen, Konya’ya ertesi gün saat 11.00 civarında, yani yaklaşık 10 saatte varabildik.

Yanımda yaşlı ve kalp hastası bir akrabam vardı ve bu kadar uzun süren yolculuk hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak bizi çok yordu. Yolculuk esnasında araç bir noktada arıza verdi ve yaklaşık 40 dakika kadar da orada beklemek zorunda kaldık. Ayrıca benim de ertesi gün girmem gereken bir sınavım vardı ve bu aşırı gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Ödediğimiz toplam bilet ücreti iki kişi için 1.800 TL idi. Bu kadar bariz bir süre farkına rağmen ne öncesinde ne de yolculuk sırasında bizi doğru bilgilendiren olmadı. Yaşadığımız bu mağduriyetle ilgili olarak Obilet ve Kontur firmasından ücret iadesi ve resmi bir özür bekliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda geri dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen, telefonum kapalıyken aramışlar, sonrasında ben tekrar aradığımda ise ulaşamadım ve herhangi bir dönüş yapılmadı. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.