to read complaints and reviews, or file yours.Güzergah Değişikliği Ve Gecikme Nedeniyle Mağduriyet, Bilet İadesi Talebi
07.11.2025’i 8.11.2025’e bağlayan gece, Obilet üzerinden Kontur firmasından Konya–Mersin seferi için iki kişilik (bilet numaraları: 14402737 ve 14402738) toplam 1500₺ tutarında bilet satın aldık. Otobüs, belirtilen saatte gelmedi ve yaklaşık 30 dakika gecikti. Ayrıca, Obilet’te seyahat güzergahı Mersin’den sonra Adana olarak görünmesine rağmen, otobüs önce Adana’ya girdi ve bu nedenle varışımızda 1 saatten fazla gecikme yaşadık.
Bu güzergah değişikliği ve gecikme ile ilgili önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Eğer böyle bir durum olacağını bilseydim, başka bir firmayı tercih ederdim. Müşteri hizmetlerine ulaşmak ve şikayetimi iletmek için de açık bir kanal bulamadım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, toplam ödediğim 1500₺ bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.
Aynı zamanda koltuğum başkasına satılmış. Adana Otogarında yerimize başkası bindi.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Trafik, yolda kaza olması ve geciken yolcu gibi sebeplerden dolayı seferlerde rötar olabiliyor. Rötar, sefer saati güncellemesi gibi durumlarda ise yolcuları bilgilendirmek taşıyıcı otobüs firmasında oluyor. Firma tarafından teyit edilmiş 2 saat ve üzeri rötarlarda, sefere katılmayan yolcularımızın bilet ücretleri firma onay vermese bile bizler tarafından iade ediliyor. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Yardımınız için teşekkür ederim.
