Çözüldü: Obilet Üzerinden Fazla Para Çekildi, İade Talebim Karşılanmadı

Semiha · 2025-09-11T17:24:51+03:00

11 Eylül Perşembe 2025 tarihinde Obilet mobil uygulaması üzerinden Ben Turizm firmasına ait Bolu Otogarı–Ankara Otogarı seferi için iki yolcu adına bilet aldım (PNR: FPFF143). Ancak banka kartım (Ziraat Bankası) ile yaptığım ödeme sırasında kartımdan 640 TL fazla para çekildi. Durumu fark eder etmez Obilet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir yanıt alamadım. Bu sorun ilk kez başıma geliyor ve fazladan çekilen tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. İlgili işlemin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Ben Turizm firmasına ait Bolu (Bolu Otogarı) - Ankara (Ankara (Aşti) Otogarı) güzergahlı seferdeki satın alma işleminiz sırasında banka ekranlarında alınan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmıştır. Provizyon işlemi tüm online ödemelerde karşılaşabileceğiniz bir durumdur. Provizyonda kalan işlem ücretiniz ödeme yaptığınız kartınıza aktarılmış olup, en geç 24 saat içerisinde/bankanın belirlediği süre içinde hesabınıza yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Semiha

Sorunuma en kısa sürede çare bulduğunuz için teşekkürler.