to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Üzerinden Bilet İadem 24 Saat İçinde Gelmedi Açıklama Talep Ediyorum
Obilet üzerinden 5 Ocak tarihli, saat 07:30’da Özlem Seyahat otobüs bileti satın aldım. Bu bilet için banka kartımla 285 TL ödedim. Daha sonra bilet için iade talebi oluşturdum ve uygulama üzerinde “İade talebiniz alındı” ifadesi görünmesine rağmen tutar hesabıma yatmadı.
5 Ocak’ta oluşturduğum iade talebiyle ilgili olarak Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iadenin 24 saat içinde hesabıma yatacağı söylendi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı.
Ödenen 285 TL bilet ücretimin, iade talebim doğrultusunda bir an önce banka kartı hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Özlem Seyahat’in Ankara–Çankırı seferi için 2 Mart 2026 tarihinde saat 12:00’e Obilet üzerinden 370 TL tutarında, kredi kartımla bilet satın aldım. Otogara gittiğimde ise aldığım bilet firmanın sisteminde görünmedi ve bu nedenle yolculuk yapamadım.
Bu durumu aynı firmayla ikinci kez yaşıyorum. Otogardaki görevliler, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını, Obilet ile iletişime geçip para iadesini o şekilde almam gerektiğini söyleyerek beni yönlendirdiler. Ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir iade yapılmadı ve ödediğim ücret ortada kaldı.
Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de Obilet üzerinden ödediğim 370 TL’nin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu tür sistem hatalarının tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
