to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Uygulamasında Yetkisiz Bilet Satışı Ve Karttan Çekilen Ücretin İadesi Talebi
Obilet uygulaması üzerinden, hesabıma girmeden babam için 4 Ekim saat 21.10 kalkışlı Trabzon–Tiflis seferine Lüks Karadeniz firmasından bilet almak istedim. Bileti almak için kart bilgilerimi girip onayladım. Sonrasında uygulama, babamın T. C. Kimlik numarasıyla daha önce bilet alındığına dair bir uyarı verdi, babam benden önce aynı yerden kendine bilet almış haberim olmadan, ancak Ziraat Bankası kartımdan 1.634,69 TL tutarında ödeme çekildi.
İşleme dair tarafıma ne bir referans numarası ne de SMS veya e-posta onayı ulaştı. Buna karşın banka hareketlerimde bu tutarın Obilet işlemi olarak çekildiği açıkça görünüyor. Uygulamadaki online asistana defalarca durumu anlatmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde çözüm alamadım. Biletim olmadığı için sistem üzerinden bilet numarası girerek müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, telefonla aramayı da denedim ancak bağlantı sağlayamadım.
Hem biletimin olmaması hem de kartımdan para çekilmiş olması nedeniyle mağdur oldum. Ödenen 1.634,69 TL tutarının, Ziraat Bankası kartıma iade edilmesini ve bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
