to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Uygulamasında Fatura İndirme Hatası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
20 Şubat saat 03.16 Yozgat–İzmir seferi için Esadaş firmasına ait otobüs biletimi Obilet uygulaması üzerinden satın aldım. 1050 TL ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Ancak iki gündür Obilet uygulamasından biletimin faturasını indirmek istediğimde sürekli hata alıyorum ve faturama kesinlikle ulaşamıyorum.
Bu sorunla ilgili Obilet müşteri hizmetlerini aradım fakat herhangi bir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım, dolayısıyla destek alamadım. Hem ödediğim ücretin faturasına ulaşamıyor olmam hem de müşteri hizmetlerine erişememem beni mağdur ediyor.
Obilet ve ilgili firmanın, faturamın tarafıma iletilmesi ve uygulamadaki hatanın giderilmesi konusunda en kısa sürede yardımcı olmasını talep ediyorum.
Gelişme
17 Mart tarihinde Obilet üzerinden Ajet havayolu ile Ağrı’dan İstanbul’a uçuş için, Yağmur Dur adına 3ubkpy PNR numaralı bileti 2.448,88 TL ödeyerek satın aldım. Aynı gün içinde bileti iptal ettim ve tarafıma 2.350 TL iade edileceği belirtildi.
Obilet müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, iade talimatının bankaya iletildiği ve tutarın 20 iş günü içerisinde hesabıma yatacağı söylendi. Ancak üzerinden bu kadar süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bunun üzerine bankamla görüştüğümde, Obilet tarafından kendilerine herhangi bir iade talimatı ulaşmadığı bilgisi verildi.
Hem Obilet hem banka arasında sıkışmış durumda kaldım ve ödediğim ücretin iadesi hâlâ yapılmadı. 3ubkpy PNR numaralı biletime ait 2.350 TL tutarındaki iadenin bir an önce gerçekleştirilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
İlgilendiğiniz için teşekkür ederim
