to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Uygulamasında Açık Bilet Kodu Kabul Edilmiyor, İade Talebi
Obilet üzerinden 17.07.2026 tarihinde saat 18:00 kalkışlı Eskişehir – Erzincan seferi için Kamil Koç firmasından açık bilet satın aldım. Daha sonra bu açık bileti kullanmak istediğimde Obilet uygulamasında açık bilet kodunu girdiğim anda “Girilen kupon kodu kişiye özeldir. Kuponu kullanabilmek için kupon tanımlanan kişinin iletişim bilgilerini girmeniz gerekmektedir.” şeklinde sürekli aynı hata mesajını alıyorum.
Bilet baştan beri kendi adıma alınmış durumda ve işlem yaparken isim, telefon ve e-posta bilgilerimi bilet üzerindekiyle birebir aynı şekilde giriyorum. Buna rağmen Obilet uygulaması açık bilet kodunu kabul etmiyor ve işlemimi tamamlayamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Kamil Koç ile görüştüğümde, bileti Obilet üzerinden aldığım için Obilet müşteri hizmetlerine yönlendirildim. Ancak Obilet müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamıyor, kimseye derdimi anlatamıyorum ve açık biletimi kullanamadığım için mağdur olmaya devam ediyorum.
Açık bilet kodumu uygulamanızda kullanamıyor olmam sebebiyle, bu bilet için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Obilet üzerinden 17 Temmuz 2026 tarihinde saat 18:00 seferi için 2.080 TL tutarında bilet aldım. Daha sonra iptal/iade sürecinde tarafıma para iadesi yapılacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi.
Ödeme yaptığım karttan aldığım biletin ücretinin, yine aynı karta eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum. İademin neden hâlâ yapılmadığıyla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
İletişime geçildi ve problemi çözdüler
