to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Uygulama Hatası Nedeniyle İptal Şartı Ve Kısıtlı İade
Obilet uygulaması üzerinden Baltur firmasına ait Bursa–Kocaeli seferi için 19 Mart Perşembe günü saat 18:00’e, PNR numarası 1R802C24V olan bileti 1100₺ ödeyerek kartla satın aldım. Aldığım bilet üzerinde işlem yapmak istediğimde, uygulama kasıldığı için iptal seçeneğinde çıkması gereken uyarı ekranı uzun süre boyunca hiç gelmedi; daha sonra geldiğinde ise firmanın iptal/iade yapmadığı, ancak müşteri memnuniyeti için 550₺ tutardan sadece 60₺ iade edilerek iptal yapılacağına dair bir mesajla karşılaştım.
Uygulama hatası nedeniyle geç gelen ve yanlış yönlendiren bu bildirim sonucunda, hem bileti iptal etmem bekleniyor hem de neredeyse hiçbir anlamı olmayan bir iade öneriliyor. Çevrim içi destek üzerinden Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yardımcı olamayacaklarını söylediler. Firma iade yapmayacaksa, neden bileti iptal edeyim, uygulamadaki teknik sorunun bedelini neden ben ödüyorum, anlamıyorum.
Ben bileti kullanmak istiyorum; eğer bu sağlanamayacaksa, ödediğim 1100₺ tutarın tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Uygulama hatasından kaynaklı bu mağduriyetimin giderilmesini ve ilgili bildirimin gözden geçirilerek düzeltilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
550₺ ye iade 60₺ yazmışım düzeltme 1100₺ tl için verilen iade miktarı 60₺
Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
İlgi ve destekleri için teşekkür ederim.
